En confinement ou en couvre-feu, nous sommes toujours ouverts et expédions toujours vos commandes. Selon votre région confinée ou non, veillez à bien choisir votre transporteur, que votre commande ne soit pas bloquée dans un point relai fermé ! La Poste reste active pour tous.

Et depuis toujours chez Papi, les frais de port offerts dès 65€ d'achats avec Mondial Relay !


Prenez soin de vous, des autres, des vôtres
L'équipe TissusPapi.com

Afin de vous faciliter la vie, nous avons entrepris cette foire aux questions. Elle évoluera au fur et à mesure du temps, en fonction de vos questions, de nos réponses.

  • Puis-je commander au mètre entier ?


Oui bien sûr ! Chez Papi, vous pourrez commander au mètre entier. Le mètre est entier est d'ailleurs notre base de travail. Vous pourrez donc commander par multiple de un : 1m, 2m, 3m etc, toujours des mètres entiers.

Nous ne faisons pas de coupe par 10 cm par exemple. Cela demande plus de temps à la coupe, cela augmenterait le prix du tissu et c’est une source d’erreur. En plus, vendre au mètre entier facilite la logistique, la précision de nos stocks et limite la création de déchets.

D’ailleurs, si vous commandez 2 ou 3 mètres (et plus!), vous aurez bien une coupe de 2 ou 3m et non 2 ou 3 fois un mètre.

  • En combien de temps aurais-je ma commande ?


C’est ici un de nos chantiers les plus importants : l'expédition rapide de vos commandes. Pour cela, nous nous mettons comme base que votre commande doit partir dans les 48 heures ouvrées suivantes. Bien sur, cela est indicatif, cela peut passer à 72h ouvrées mais c’est plutôt rare. Ensuite, que ce soit via Mondial Relay ou La Poste, comptez une livraison entre 2 à 4 jours.

Au total, entre notre délai de préparation et le délai de livraison, comptez une livraison entre 3 et 6 jours, selon votre lieu de résidence, notre éloignement de votre adresse livraison etc.
Au sujet du délai de livraison, nos clients en parlent mieux que nous : https://www.avis-verifies.com/avis-clients/tissuspapi.com

  • Les tissus vus sur la boutique en ligne TissusPapi.com sont-ils disponibles au magasin de Roubaix ?


Lorsque nous avons décidé de lancer la boutique en ligne TissusPapi.com, nous avons fait le choix de décupler notre offre. Les tissus présents et visibles en ligne ne sont donc pas disponibles au magasin.

Bien sûr, vous pourrez retrouver des tissus communs à chaque entité mais 95% des tissus présents sur la boutique en ligne y sont exclusifs. Vous pouvez donc vous dire que les tissus vus en ligne ne sont pas disponibles en notre magasin historique mais n’ayez crainte, vous pourrez commander ces tissus et vous les faire livrer gratuitement au magasin. C’est un service gratuit disponible en ligne, en choisissant le transporteur Tissus Papi Drive. Les ports s’annulent une fois que vous choisissez ce transporteur.

  • Comment être sûr(e) de la taille du motif ?


Chez TissusPapi.com, nous avons fait le choix de mettre une pièce de 1 euro sur tous les tissus à motifs que nous vous présentons. Ainsi, avec cette pièce d'une taille que tout le monde connaît, vous vous rendrez compte de la taille du motif.
Bien entendu, les tissus unis n'ont pas cette pièce.

  • Comment gérez-vous vos stocks ?


Tous les produits vus en ligne sont disponible à la vente. Nous avons une gestion très précise de notre stock, ce qui nous permet d’être très réactif.
Bien sur, une erreur est toujours possible mais elles sont très rares. Si par hasard nous avions un souci de stock sur votre commande, nous vous appellerions directement afin de régler le souci avec vous. C’est pour cela qu’il est très important que vous complétiez bien votre numéro de téléphone, portable et fixe.

  • Puis-je me faire livrer sur mon lieu de travail ?


Oui bien sûr. Il vous suffira de créer une nouvelle adresse. Nous vous conseillons de bien marquer le nom de votre entreprise dans le champ "Société".
Pour créer une nouvelle adresse avant votre commande, c'est par ici : https://www.tissuspapi.com/adresses

  • Les tissus visibles en ligne sont-ils réassortis ?


Cela dépend des collections. La plupart de nos tissus sont réassortis mais il se peut qu'ils soient en fin de collection par exemple.
Si vous avez des projets que vous souhaitez savoir si un tissu sera réassorti, n'hésitez pas à nous poser la question directement par mail : boutique@tissuspapi.com. Un petit mail vous fera perdre moins de temps que de créer et d'être bloqué dans votre projet :)

  • Que faites-vous de mes données ?


Vos données sont strictement personnelles et le resteront. Elles nous sont juste utiles à l'envoi de votre commande, à vous contacter directement ou à vous envoyer nos lettres de nouvelles. N'ayez crainte, vous ne serez ensevelis sous nos mails. Nos envois sont succincts.
Nous sommes une entreprise familiale, vous êtes notre plus grande richesse et il est hors de question que nous vendions vos données à une autre entreprise.

  • Je ne suis pas client et j'aimerais recevoir vos lettres de nouvelles, comment faire ?


Vous pouvez vous abonner ici directement : https://www.tissuspapi.com/actu/newsletter-et-reseaux-sociaux/

  • Je n'ai pas reçu de mail de confirmation de commande, comment faire ?


Avez-vous vérifié vos spam, vos courriers indésirables ? Il se peut que notre mail y soit malheureusement tombé. Sinon, n'hésitez pas à nous contacter à boutique@tissuspapi.com, nous verrons cela ensemble.

  • Je ne trouve pas le point relais Mondial Relay que je veux dans votre liste, comment faire ?


La sélection des points relais Mondial Relay nous est fournie par Mondial Relay, nous n'avons aucune action possible sur la sélection proposée. Les points relais proposés sont choisis en fonction du poids de votre commande, du taux d'occupation des points relais, de leur volonté à accueillir tous volumes de colis, de leurs vacances etc.

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